Customer Succes Manager - Alternance Ifag Montpellier - Mastere Business Unit - Montpellier H/F - 34

L'IFAG est une école de management et des Ressources Humaines présente dans 26 campus. Elle forme les apprenants qui souhaitent occuper une fonction de management et de direction et des RH.

L'Ecole de management propose des cursus de Bac à Bac +5.

En choisissant l'IFAG, vous optez pour une formation professionnalisante au plus près des métiers et des entreprises.

Le Campus HEP Montpellier, c'est un réel espace de vie, des salles climatisées, un espace de détente et de restauration. Un lieu de vie valorisant la joie de vivre après de nos étudiants, la proximité et l'accompagnement avec un nouveau Campus sur le quartier du Millénaire.L'IFAG Ecole de Management & des Ressources Humaines Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

A cet effet :

Tu gères un portefeuille de clients (transporteur, industriel, logisticien) en relocalisation et réponds à leurs demandes ;

Tu es garant de la bonne gestion des opérations qui te sont confiées (RDV, respects des quantités, organisation des transports) ;

L'onboarding à distance des nouveaux clients à nos outils numériques ;

Le reporting à destination des clients ;

Le suivi des indicateurs de performances (nombre d'échanges, économies de CO2, etc.).
Tu nous aideras également à :

Entretenir une relation de confiance afin de pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients (échange, achat, vente, etc.) ;

Répondre aux demandes clients par mail et téléphone

Accompagner les commerciaux pour les aider à élargir le périmètre de leurs contrats

Communiquer avec le reste des équipes en interne afin de participer au développement produit.