Gestionnaire de Sinistres - Alternance - BTS Assurance H/F - 34

Depuis 1983, l'ESICAD Montpellier est un acteur reconnu dans l'enseignement supérieur privé du Sud de la France, par la qualité de ses enseignements et l'encadrement apporté à ses étudiants. Avec près de 700 étudiants en alternance chaque année, l'école bénéficie d'une forte notoriété auprès des entreprises de la région. Spécialisée dans les formations post-bac tertiaires, de Bac +2 à Bac +5, en formation initiale et en alternance, l'ESICAD Montpellier forme aux métiers du commerce, du management, de l'administration, de la gestion / finance, de l'informatique, du tourisme et de l'hôtellerie restauration.Rejoignez une entreprise leader dans le secteur des assurances et saisissez l'opportunité de développer vos compétences professionnelles tout en continuant votre apprentissage ! Dans le cadre de notre programme d'alternance, nous recherchons un Gestionnaire de sinistres prêt à intégrer notre équipe. Vous recevrez une formation pratique aux côtés de professionnels expérimentés et aurez la responsabilité d'assurer un service client irréprochable.

Vos missions incluront :

- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres effectuées par nos assurés. Vous serez en charge de l'ouverture des dossiers et du contrôle des garanties souscrites.
- Instruire les dossiers en évaluant les dommages subis, engageant un dialogue avec les experts si nécessaire pour établir les responsabilités et déterminer les indemnités.
- Assurer le suivi régulier des dossiers jusqu'à leur clôture, veillant au respect des délais réglementaires et aux attentes clients.
- Conseiller nos assurés sur leur couverture d'assurance et apporter des réponses claires à leurs questions concernant la gestion de leurs sinistres.
- Coordonner efficacement avec l'ensemble des intervenants internes (souscripteurs) et externes (experts, avocats) pour garantir un traitement optimisé des dossiers.
- Prendre part à l'amélioration continue des processus opérationnels au sein du département grâce à vos observations quotidiennes sur le terrain.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique avec une équipe passionnée, prête à vous accompagner tout au long de votre formation professionnelle afin que vous puissiez devenir pleinement opérationnel en gestion des sinistres.