Agent·e d'Accueil H/F - 34

L'Université de Montpellier Paul-Valéry (UPVM) est une université des Humanités : Lettres, Langues, Arts, Sciences Humaines et Sociales. Plus de 22 000 étudiants sont inscrits de la licence au doctorat et 240 diplômes en lien avec les besoins socio-économiques y sont préparés.

Héritière de la Faculté des Arts fondée au Moyen Age, l'UPVM poursuit avec dynamisme cette longue tradition académique tout en sachant continuellement se transformer pour s'adapter et répondre aux grandes mutations de nos sociétés.
Contexte du recrutement

La Direction des Moyens Généraux de l'université de Montpellier Paul Valéry assure des missions de logistique et de fonctionnement quotidien de notre université : appui logistique et gestion des salles, logistique mobilière, assistance audio-visuelle, imprimerie, service du ménage, collecte et gestion des déchets, manutention/déménagements, sécurité et sûreté opérationnelle (jour et nuit), accueils des sites, service du courrier, service transports et livraisons, gestion des archives. Les 39 agents de la direction sont répartis au sein de 7 services (gestion administrative, appui logistique, sécurité, assistance audio-visuelle, accueils, courrier/transports/livraison et imprimerie).

Missions

Accueil principal du campus route de Mende : 1er contact en entrant sur le campus de l'Université l'agent.e d'accueil contribue à l'image de marque de l'Université. Il/elle sera capable, après un temps de formation, de délivrer des informations fiables et d'orienter physiquement ou vers le service approprié, convenablement les visiteurs.

- Missions :

Exécuter un ensemble d'activités qui concourent au bon fonctionnement de l'université dans les domaines suivants : accueil physiques, renseignements, orientation, mises à dispositions de ressources (moyens d'accès.), services aux usagers internes (retrait de colis, travaux d'impression.).

- Activités :

Mission 1 : Accueillir, renseigner le public sur place ou par téléphone

- Accueil physique et téléphonique

- Renseignement et orientation des visiteurs

- Faire appliquer des consignes données

- Démarche pro-active et sourcing des d'informations internes

- Réservation de salle sur le campus (formation au logiciel ADE)

Mission 2 : Apporter un soutien logistique aux usagers internes

- Mise à disposition de ressources (remise de colis, travaux d'imprimerie, équipements audiovidéo, clés, équipements.)

- Mise à disposition de service (faire ouvrir/fermer une salle, renseignement sur la location d'espace, réception des colis.)

- Gestion des moyens d'accès (programmation, mise à disposition.)

- Services de conciergerie (objets trouvés, demande d'assistances techniques urgentes.)

- Répondre aux demandes d'urgence et solliciter le PC sécurité en fonction des demandes.

Compétences

CONNAISSANCES ET SAVOIRS

Langue Française (maîtrise)

Langue Anglaise (bonne connaissance)

Méthodologie et technique d'accueil

SAVOIRS FAIRE OPÉRATIONNELS

Accueillir et prendre des messages

Utiliser des logiciels métiers (formation aux outils ADE, SIPASS, Omnigarde)

Savoir travailler en équipe

SAVOIRS ÊTRE

Sens de l'accueil et du service public

Sens de l'écoute

maîtrise de soi

Capacité d'adaptation

Formations et/ou expérience professionnelle souhaitables
Accueil

Rémunération
Pour les personnels contractuels par référence à la grille de rémunération de l'université par référence à la catégorie C soit entre 1820€ brut mensuel et 1850€ brut mensuel en fonction de l'expérience acquise sur des fonctions similaires.

Lieu d'exercice
Campus Site Route de Mende MONTPELLIER