Customer Success Manager H/F - 34

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Cette entreprise régionale dynamique, spécialisée dans les services de gestion et accompagnement digital, situé sur Vendargues, recherche un Customer Success Manager H/F.

Rejoignez une structure innovante et humaine, en prenant un rôle clé dans le déploiement de leur solution auprès des clients et des équipes internes !Votre rôle et missions :

Rattaché(e) au service Production & Qualité, vous serez le point de contact central sur l'outil Pennylane, avec un double rôle opérationnel et stratégique.

Accompagner les clients dans la prise en main de Pennylane : formations, guides, ateliers.
Être référent fonctionnel auprès des collaborateurs internes, structurer les bonnes pratiques.
Piloter le déploiement et l'intégration progressive de la solution.
Suivre les KPI de déploiement, anticiper les freins et accompagner le changement.
Faire le lien avec l'éditeur pour la veille, les remontées terrain et l'adaptation des process.
Proposer des axes d'amélioration continue, tant côté client que production.

Le pôle IT & Qualité se tient à disposition pour échanger avec vous.
La confidentialité de votre candidature est assurée.