Chef d'Équipe Affaires Scolaires - Villeneuve-Lès-Maguelone H/F - 34

Placé.e sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle de la cheffe de service Affaires scolaires/Pôle famille, le/la titulaire du poste est en charge des inscriptions scolaires et de la gestion administrative des services péri- et extrascolaires. Il/Elle encadre une équipe de deux agents.

Service scolaire
* Réception physique et saisie informatique des demandes d'inscriptions scolaires
* Réception et gestion des demandes des administrés par internet, courrier ou téléphone
* Réception physique, gestion et mise à jour informatique des dossiers de réactualisation scolaire et périscolaire des élèves
* Gestion de la relation avec les chefs d'établissement scolaires
* Gestion de la commission d'affectation avec le suivi des inscriptions scolaires

Périscolaire et Extrascolaire
* Réception physique et gestion des demandes des administrés par internet, courrier ou téléphone
* Transmission des inscriptions, modifications et annulations périscolaires aux coordonnateurs périscolaires
* Transmission des inscriptions, modifications et annulations extrascolaires aux directeurs (trices) extrascolaires
* Gestion des commandes TAP et ALSH «Pierre Verdier»
* Gestion des courriers de relance avant la mise en contentieux
* Gestion des dossiers contentieux

Mission d'accueil
* Garantir un accueil courtois et un traitement efficace de la demande en étant attentif aux demandes des administrés, préservant un espace confidentiel, écoutant avec attention, cernant la demande et en reformulant si nécessaire et renseignant sur le déroulé de la prestation demandée : pièces à fournir, délais, étapes, administrations compétentes...

Chef d'équipe :
* Encadrement et accompagnement des agents dans leurs fonctions d'accueil et administratives