Un·e Chargé·e d'Accueil et d'Information H/F - 34

Missions

Au sein du Pôle « Développement, Compétences et Partenariats » du SAFCO, le.a Chargé.e d'accueil et d'information assure l'accueil, l'information, l'orientation et le 1er conseil des usagers du service (candidats, apprentis et stagiaires de la formation continue, enseignants, interlocuteurs des autres services de l'Université, financeurs, employeurs...).

Activités principales:

En étroite collaboration avec les Pôles « Conseil et Accompagnement à la Reprise d'Études » et « Alternance » du SAFCO, le.a chargé.e d'accueil et d'information a pour principales activités :

L'accueil, l'information, l'orientation et la réponse aux interlocuteurs internes et externes (candidat.e.s relevant de la formation continue et de l'apprentissage, stagiaires et alternant.e.s en cours de formation, employeurs, financeurs, équipes pédagogiques et administratives...) : téléphone, mails et accueil physique,
Il.elle veille à la qualité et rapidité des réponses apportées aux usagers,
Il.elle veille à la bonne image du service tant dans l'accessibilité et l'ergonomie de l'espace d'accueil que dans ses contacts avec les usagers, les employeurs, les partenaires financeurs et institutionnels, les composantes et autres services de l'université,
Il.elle actualise l'affichage d'informations (horaires et jours d'ouverture/fermeture du service), l'affichage évènementiel, l'affichage sanitaire le cas échéant,
Il.elle réceptionne et distribue le courrier du service,
Il.elle gère un fond documentaire relatif à l'offre de formation et l'offre de services (catalogues, plaquettes, flyers, livrets, dépliants, ...)
Il.elle participe à l'organisation d'évènements (salons, journées portes ouvertes, conférences, jobdatings, ...) et assure le soutien logistique de l'activité du service,
Il.elle actualise les tableaux de bord des activités d'accueil et d'information,
Il.elle sera en charge de la saisie et du référencement de l'offre de formation sur les plateformes des financeurs et prescripteurs (EDOF, CARIF, FCA Manager...).