Chargé de Clientèle H/F - 34

FDI HABITATNous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI sur le secteur de Montpellier Nord
Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez le sens du service et vous savez vous rendre disponible
pour vos clients à tout moment. Alors ce poste est fait pour VOUS, n'attendez plus pour postuler !
Personnel de terrain, vous assurez un lien administratif et de proximité avec les locataires et veiller à leur
satisfaction. Vous êtes en charge du suivi administratif de la vie du locataire sur votre secteur dédié (St Mathieu
de Tréviers, Castelnau, Jacou, Clapiers, Viols le Fort).
Votre présence sur le terrain sera essentielle pour comprendre les besoins des locataires et garantir la qualité de
notre service.
Rattaché(e) au Responsable Territoire, vos missions principales sont les suivantes :
Préparer les dossiers des locataires entrants (constitution et signature du contrat de bail, état des lieux, mise en place du prélèvement, dossier CAF, assurance et FSL) pour les livraisons neuves et les rotations
Réaliser les états des lieux d'entrée
Transmettre au Service Gestion Locative les chèques de caution pour encaissement
Participer à la livraison des nouvelles résidences
Garantir des relations de qualité avec les locataires
Veiller à la bonne information des locataires
Assurer le suivi des réclamations locatives
Faire respecter les règlements intérieurs des résidences
Communiquer toutes les informations inhérentes à la vie administrative du locataire au Responsable
Territoire
Suivre et assurer le recouvrement des loyers impayés (précontentieux)
Réaliser la déclaration SDAPL (locataires impayés 2 mois)
Assurer la gestion administrative des stationnements et garages
Assurer le lien avec le/la Chargé(e) de Gestion Technique pour le suivi du secteur
Assurer une médiation de premier niveau pour prévenir les conflits
Etablir le reporting au Responsable Territoire sur l'état d'avancement des dossiers précontentieux