Téléopérateur·trice H/F - 34

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.



Ce que l'on vous propose

* Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
* Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
* Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale.Notre centre d'appel sur Montpellier recherche son/sa futur(e) Téléopérateur/trice.
Sous la responsabilité du Superviseur du centre d'appel, vous aurez comme principales missions:

Assurer une communication claire, professionnelle, et orientée satisfaction.
Répondre rapidement et précisément aux demandes concernant les véhicules d'occasion et
services associés.
Qualifier, suivre et mettre à jour les leads entrants en collaboration avec les concessions.
Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées aux offres du groupe.
Effectuer des relances ciblées sur les leads non convertis.
Mettre à jour et optimiser les outils digitaux avec les données collectées.
Résoudre efficacement les réclamations des clients en proposant des solutions adaptées.