Médiateur - Médiatrice Msp Montpellier- Cévennes - Msp Mosson H/F - 34

DESCRIPTION DU POSTE
Vous exercerez au sein d'une Communauté Professionnelle Territoriale en Santé (CPTS) et de Maisons de santé pluriprofessionnelle (MSP) situées dans des quartiers prioritaires de la ville de Montpellier. La CPTS et les MSP fédèrent des professionnels de santé et travaillent en étroite relation avec des associations de quartier et des structures médico-sociales.

MISSIONS DU POSTE
La médiation en santé a pour objectifs de faciliter :
- D'une part, l'accès aux droits, à la prévention et aux soins, assurés auprès des publics les plus vulnérables ;
- D'autre part, la sensibilisation des acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à la santé.

ACTIVITES
- Accueil bienveillant du patient
o Accueillir des personnes et des groupes en favorisant l'expérience des soins et l'accès aux soins : accueil en salle d'attente, recevoir avec bienveillance, écouter, repérer les attentes et besoins, informer,
o Créer et gérer le dossier médical en relation avec la secrétaire médicale.
o Recueillir les données relatives au mode de vie du patient.
o Savoir repérer, en collaboration avec l'équipe, les situations nécessitant l'intervention rapide des services sociaux et/ou médicaux.

- Repérage de situations de vulnérabilités, Repérer et informer les patients en difficulté de déplacement ou de compréhension de leur parcours de soins en favorisant leur autonomie :
o Observer et identifier auprès des personnes des situations problématiques individuelles et/ou collectives, proposer un soutien moral, réassurance, orientation, informations sur le système de santé.
o A l'aide d'entretiens approfondis : identifier et analyser la situation de la personne, repérer les besoins « non-dits », lister et prioriser les problématiques, formuler un diagnostic, identifier les ressources de la structure, du territoire et partenariales
o Planifier un plan d'action avec les personnes, activer le réseau

- Faciliter la coordination des parcours de santé et mettre en réseau les institutions, les professionnels et le public
o Faciliter l'ouverture des droits en santé / leur maintien : Aider à la mise en place des démarches administratives d'accès aux droits de santé des personnes
o Mettre en relation avec des professionnels susceptibles de régulariser les dossiers ; effectuer un suivi des démarches en s'assurant de l'effectivité de celles-ci ;
o Accompagner les patients (accompagnement téléphonique et/ou physique) dans les démarches d'accès aux soins
o Informer et orienter les patients vulnérables

- Être acteur de Promotion de la santé
o Participer au recensement des besoins et préoccupations en santé de la population pour améliorer les conditions d'accueil, la prise en charge et les activités proposées
o Accompagner les patients vers la prévention et les actions de promotion de la santé
o Co-animer ces actions collectives de promotion de la santé en partenariat avec les autres professionnels de la MSP ; participer à des actions de sensibilisation en direction des professionnels (précarité - accès au soin)
o Encourager la dynamique de santé communautaire

- tâches administratives
o Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
o Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
o Tenue à jour des dossiers des patients sur le logiciel médical du cabinet
o Compte rendu d'activité à sa hiérarchie de façon hebdomadaire et régulière

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE
o Contrat non cadre en CDI
o Prise de poste souhaitée pour décembre 2025
o Temps de travail 35 heures Hebdomadaires
o locaux des Maisons de santé Montpellier Cévennes et Mosson ainsi que dans des espaces partagés avec des partenaires locaux et mis à disposition par la Ville de Montpellier.
o Déplacements professionnels possibles sur la métropole
o Télétravail impossible
o 2535 € brut / Mois
o Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.
POSTULER 16 novembre 2025