Pilote Support IT H/F - 34

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.Au sein de Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, vous intégrerez la Direction Sécurité, Environnement de Travail et Services (DSES), en charge de garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des outils mis à disposition des utilisateurs.

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Pilote support IT pour renforcer notre équipe dédiée au support de proximité.

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vos missions seront :
- Garantir le bon fonctionnement du kiosque
- Veiller au respect des procédures et processus IT du kiosque
- Assurer l'accueil comptoir et le support de proximité auprès des utilisateurs
- Préparer et déployer les postes de travail et smartphones
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les stocks de matériel informatique et assurer leur traçabilité
- Réaliser des audits et reconditionner le matériel récupéré
- Veiller au respect des procédures et processus IT du Relay
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une qualité de service optimale

Des déplacements ponctuels en voiture sont à prévoir dans le cadre de ce poste afin d'apporter de l'assistance dans le cadre d'événements programmés.

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