Directeur Opérationnel Région Sud - Dhs H/F - 34

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1900 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.Nous renforçons notre structure opérationnelle et recrutons un Directeur Opérationnel pour piloter un périmètre stratégique :

- Une dizaine d'agences
- 20 MEUR de chiffre d'affaires
- Un Centre de Relation Clientèle

Vos missions :

- Piloter la performance globale : excellence managériale, performance économique et engagement client.
- Manager et fédérer les responsables d'agences et le centre de relation client autour d'une dynamique commune.
- Garantir les résultats économiques (marges, budgets, plans d'action).
- Élever la satisfaction client en assurant qualité, réactivité et fidélisation des bailleurs.
- Accompagner la transformation : moderniser les organisations, déployer les projets stratégiques et conduire le changement.

Ce que nous offrons

- Un périmètre à forts enjeux et une large autonomie décisionnelle.
- Un rôle clé dans la stratégie de croissance d'un groupe indépendant en pleine évolution.
- Un parcours d'intégration pragmatique : prise en main d'une unité dès vos 6 premiers mois pour maîtriser nos process et notre modèle économique.