Contrat d'Apprentissage Relation Client et Marketing Digital H/F - 34

CONTRAT D'APPRENTISSAGE Niveau MASTER

1. Marketing ECM : 2/3 temps
Participation marketing stratégique (soutien de la responsable de BU ECM)
- Proposition du plan de communication ECM
- Suivi du budget
- Veille (marché + concurrence)
- Etudes de marché
Marketing opérationnel :
- La création de contenus digitaux (articles de blog, infographies, vidéos, podcasts, etc.) pour les réseaux sociaux et le site web
- L'animation des réseaux sociaux et du site web
- Newsletters
- L'optimisation des contenus pour le référencement naturel (SEO)
- L'analyse des performances des actions marketing
- Organisation et participation à des évènements de type salons / webinars
- Evaluation de l'expérience clients, mesure des niveaux de satisfaction, NPS
- Suivi et amélioration de l'engagement des clients
- Collecte de témoignages clients
Marketing produit
- Création de contenu et de supports (documentation, formations, etc.)

2. Administration des ventes (ADV) : 1/3 temps
Suivi des renouvellements de contrats de maintenance :
- Suivi et mise à jour CRM
- Suivi de l'état des contrats clients avec l'équipe commerciale
- Envoi des propositions de renouvellement Maintenances/Abonnements
- Relances pour obtention des commandes
- Facturation renouvellement Maintenances/Abonnements (Sage 100 Gescom)
- Transmission des factures réalisées