Technicien Support Logiciel - EDI H/F - 34

Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !



Bonjour et bienvenue



Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis plus de 10 ans.

Indépendante et passionnée par mon métier, je suis à vos côtés pour vous proposer des opportunités professionnelles répondant à vos talents et à vos attentes.



Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité !



Le poste du jour : Référent Support Logiciel - EDI H/F en CDI à MontpellierUn poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !

Editeur de Logiciel, CDI, Client final



Je vous propose de rejoindre un bel éditeur de logiciels sur le poste clé de Technicien Support Logiciel - EDI H/F en CDI à Montpellier.



Vous intégrez une société qui édite des solutions logicielles dans le domaine du droit.

Solide, elle est présente sur son marché depuis +30 ans et réunit une quarantaine de collaborateurs.

Ecoute, réactivité et innovation sont quelques-uns de ses piliers !



Vos missions, à leurs côtés



Vous rejoignez une équipe technique de 15 personnes et plus précisément la cellule EDI.

Aux côté d'un autre Conseiller EDI et en collaboration avec l'équipe support (N1/N2), l'équipe infra et les développeurs, vous êtes garant de la gestion quotidienne d'une solution logicielle permettant les flux EDI entre les clients et leurs partenaires :

* Garantir le bon fonctionnement de la solution et optimiser les processus,
* Veiller à la satisfaction des clients en prenant en charge et en résolvant les tickets N2 et N3,
* Développer le mapping et paramétrer les plateformes,
* Gérer les interactions avec les fournisseurs, partenaires et clients, en entretenant des relations solides et en veillant à leur satisfaction,
* Gestions de projets,
* Coordonner les équipes internes,
* Réaliser une veille technologique,
* Rédaction de documentations.



Le tout, sur une solution stratégique et passionnante !



Les jolis avantages : Primes, tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 70%, chèques cadeaux, télétravail partiel, congés pour enfant malade, etc.