Technicien Service Desk - Bilingue Anglais H/F - 34

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.

Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris

Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d'intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.

Vos principales missions :

Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs

Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)

Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs

Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques

Surveiller la bonne application des règles de sécurité

Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels

Participer à l'inventaire du système d'information

Participer à la mise à jour des procédures

Rédaction de procédures utilisateurs et IT

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.