Responsable ADV H/F - 34

VIP PLUS est une entreprise spécialisée dans les travaux de second oeuvre du
bâtiment (menuiserie métallique, serrurerie, CVC, courants faibles,
maintenance). En forte croissance, avec plus de 20 M€ de chiffre d'affaires et
une organisation en plusieurs business units, l'entreprise a créé une cellule
centrale de performance appelée BOOST afin de structurer et professionnaliser
ses fonctions support.Dans ce contexte, l'entreprise crée un poste stratégique de Responsable
Administration des Ventes (ADV)



Le poste

Rattaché à la Direction du pôle BOOST, vous prenez la responsabilité complète du
cycle ADV pour l'ensemble des Business Units, de la commande client jusqu'au
paiement.

Votre enjeu principal est d'améliorer significativement la performance
financière de l'entreprise en structurant le recouvrement et en réduisant le DSO
de 181 jours à 65 jours sur un horizon de 18 mois.

Vous occupez un rôle central, à l'interface entre les équipes opérationnelles,
les clients et la direction.



Vos missions principales

Vous pilotez et structurez le pôle ADV et encadrez une équipe composée de deux
ADV juniors et d'un alternant.
Vous définissez, mettez en place et faites respecter des process ADV homogènes
pour les 5 Business Units.
Vous animez le suivi hebdomadaire ADV et le reporting DSO auprès de la
direction.

Vous supervisez le suivi administratif des affaires, de la commande à la
facturation.
Vous validez les situations de travaux, contrôlez la conformité des pièces
contractuelles et garantissez l'émission des factures dans les délais.
Vous assurez la traçabilité complète des dossiers dans le CRM.

Vous pilotez le recouvrement des créances clients.
Vous structurez un plan de relance efficace et priorisé.
Vous traitez personnellement les créances sensibles et supérieures à 90 jours.
Vous négociez les échéanciers de paiement et décidez des actions d'escalade en
lien avec la direction.

Vous gérez les litiges administratifs et commerciaux en coordination avec les
responsables de Business Units.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des sujets
administratifs post-vente, tout en maintenant une relation constructive, y
compris en phase de recouvrement.