Administrateur Jira Expertise Atlassian H/F - 34

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

- S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !Mission :

HEPLINE recherche unAdministrateur Jira expertise Atlassian H/FenCDDou en freelancepour un de nos partenaires clients dans lesecteur de l'assurancebasé à Montpellier pour une mission de 6 mois.

Dans le cadre de l'exploitation, de l'évolution et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre client recherche un Administrateur Jira expert Atlassian pour renforcer son dispositif existant.
Vous évoluerez dans un environnement structuré avec :

- Une instance Jira Cloud ( 2 000 utilisateurs) en cours de migration depuis Jira Server
- Une instance Confluence On-Premise ( 2 000 utilisateurs)
- Des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité et sécurité
- Une collaboration étroite avec le responsable de projet Atlassian

Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Administration et qualité de service Atlassian

- Administrer et maintenir Jira Cloud et Confluence On-Premise ;
- Développements spécifiques via API Jira ;
- Gérer incidents, évolutions et demandes de changement (workflows, champs, projets...) ;
- Garantir la stabilité, la performance et la traçabilité des interventions ;
- Proposer des améliorations (automatisation des demandes récurrentes).
- Migration Jira Server Jira Cloud

- Participer à la migration dans le respect des normes et exigences de sécurité ;
- Analyser les écarts, préparer les données et valider post-migration ;
- Accompagner les équipes dans l'adoption des usages Cloud.
- Harmonisation post-migration

- Rationaliser les projets, harmoniser workflows, permissions et usages ;
- Améliorer la lisibilité et la gouvernance globale de l'instance.
- Conseil, accompagnement et formation

- Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées ;
- Former et accompagner les équipes sur Jira .
- Adopter une posture de conseil orientée valeur et bonnes pratiques.
- Gouvernance, conformité et sécurité

- Maintenir les livrables réglementaires et participer aux audits ;
- Produire des bilans de conformité et appliquer les recommandations.
- Reporting et coordination

- Produire un reporting mensuel structuré ;
- Travailler en coordination avec le responsable de projet et mobiliser les parties prenantes.