Chargé·e de Parcours Résidentiel H/F - 34

ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée MétropoleNous recherchons notre Chargé·e de parcours résidentiel - en CDD de 3 mois - au sein de l'entité ACM HABITAT by Altémed.

Vos challenges au sein du groupe Altémed :
Vous serez rattaché·e à la Direction Commerciale et Clients d'ACM HABITAT.

1/ Préparer la CALEOL
Assurer le rapprochement de l'offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d'attribution d'ACM HABITAT et de la règlementation HLM ;
Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières ;
Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale - qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté ;
Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d'agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL ;
Prendre le contact préalable avec les prospects pour s'assurer de la concordance entre les critères de la demande et l'offre identifiée ;
Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL - relance pièces manquantes et transmission à l'Espace information logement - préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d'Agence) ;
Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.

2/ Optimiser la commercialisation des logements :
Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé ;
Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité ;
Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l'acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL - visite du logement - recueil de la réponse) ;
Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l'acception ;
Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.

3/ Suivre l'examen de l'occupation des logements et des demandes de mutation au sein d'une agence
Gérer l'outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille : valider les demandes d'inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process ;
Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l'examen de l'occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés ;
Détecter, signaler et chercher des solutions de relogement pour les situations nécessitant un traitement personnalisé.