Support Technique - Développeur H/F - 34

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre client, entreprise technologique en pleine structuration à Montpellier, recherche un profil Support Technique - développeur H/F avec appétence développement pour accompagner la création d'un pôle support nouvelle génération, mêlant outils internes et intelligence artificielle.

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :


- Traiter les incidents clients, analyser les récurrences et anticiper les problématiques.
- Rédiger et structurer une base de connaissance interne.
- Développer des outils pour améliorer la qualité du support.
- Piloter l'entraînement d'un chatbot intelligent pour automatiser les demandes de niveau 1
- Collaborer avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
- Produire des rapports de performance et optimiser les flux de traitement.