Les missions du poste
Un mot sur LEA
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.Présentation du client
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, entreprise technologique en pleine structuration à Montpellier, recherche un profil Support Technique - développeur H/F avec appétence développement pour accompagner la création d'un pôle support nouvelle génération, mêlant outils internes et intelligence artificielle.
Compétences recherchées
Votre rôle et missions :
- Traiter les incidents clients, analyser les récurrences et anticiper les problématiques.
- Rédiger et structurer une base de connaissance interne.
- Développer des outils pour améliorer la qualité du support.
- Piloter l'entraînement d'un chatbot intelligent pour automatiser les demandes de niveau 1
- Collaborer avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
- Produire des rapports de performance et optimiser les flux de traitement.
Le profil recherché
Ce que nous attendons de vous :
- Expérience support technique ou fonction similaire.
- Compétences de base en développement (scripts, outils internes)
- Appétence IA ou automatisation des process.
- Capacité à structurer un service, esprit analytique et proactivité.
- Volonté d'évoluer vers un poste de manager support.
Les avantages côté entreprise :
- Poste évolutif avec perspectives de management.
- Projet structurant au sein d'une équipe tech exigeante.
- Liberté d'action et forte autonomie sur les outils à déployer.
- Environnement stimulant, tourné innovation et performance !
Postulez !
LEA RECRUTEMENT
Compétences requises
- Esprit d'analyse