Réceptionniste Polyvalent - Alternance - Bachelor Responsable des Activites Touristiques - Montpellier H/F - IEFT Montpellier

Au coeur d'une métropole parmi les plus attractives de France, le campus de Montpellier offre un cadre d'études privilégié, entre mer et innovation. Installé dans un pôle économique et scientifique en plein essor, il propose un environnement moderne, propice à la réussite et à l'épanouissement des étudiants. Bénéficiant d'un fort ancrage local et d'un tissu entrepreneurial dynamique, le campus favorise les échanges, l'expérimentation et l'ouverture sur un territoire en constante évolutionL'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Accueil et relation client
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in)
- Informer les clients sur les services du camping, les activités et les offres touristiques locales
- Répondre aux demandes en face-à-face, par téléphone et par mail
- Assurer un accueil professionnel et veiller à la satisfaction client

Gestion des réservations
- Prendre et gérer les réservations via le logiciel du camping et les plateformes en ligne
- Mettre à jour les plannings d'occupation
- Préparer les dossiers clients
- Effectuer les formalités de départ (check-out)

Gestion administrative et commerciale
- Effectuer les encaissements (CB, espèces, chèques)
- Éditer les factures et documents administratifs
- Assurer le suivi administratif quotidien
- Participer à la promotion des services et prestations du camping
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Polyvalence et fonctionnement du camping
- Collaborer avec les équipes ménage, animation et technique
- Participer au bon fonctionnement général de l'établissement
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image du camping
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Savoirs
- Techniques d'accueil touristique et hôtellerie de plein air
- Connaissance du secteur touristique
- Utilisation des outils bureautiques et logiciels de réservation

Savoir-faire
- Accueillir et renseigner une clientèle touristique
- Gérer des réservations
- Effectuer des encaissements
- Utiliser des outils informatiques professionnels

Savoir-être
- Sens du service client
- Excellent relationnel
- Organisation et rigueur
- Polyvalence
- Dynamisme
- Autonomie
- Esprit d'équipe

• Service client
• Accueil du client