Charge de Planification H/F - 34

L'Agence Proman Montpellier Tertiaire recherche pour l'un de ses clients : ASSISTANT DE PLANIFICATION D'INTERVENTION

Mission à pourvoir rapidement

Contribuer à la stratégie commerciale en proposant des conseils et solutions services personnalisés proposés par l'entreprise. Etre garant en qualité de premier interlocuteur-rice, de la satisfaction clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.

Nous recherchons des profils disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans une entreprise de services tournée dans des métiers techniques orientée clients particuliers .

Accueil clients physique et téléphonique, prise de rendez-vous, orientation, relance.

Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients.

Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité.

Préparation et suivi des avis de passage.

Suivi clients devis, déménagés, impayés.

Rédaction de courriers réponses, résiliations, anomalies et envoi de devis.

Longue mission

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Nous recherchons des profils disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients,

Experience en relation client/particulier serait un plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.