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Agent Service Client H/F - 34
Description du poste
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France Travail
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Castelnau-le-Lez - 34
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CDD
-
Publié le 2 Mars 2026
GESTION DES COMMANDES ET DES APPELS CLIENT
- Prise de commande tel (saisie en ligne) - solaires + pièces détachées
- Renseignement client / consommateurs (tarifs, réalisation optique, suivi colis, duplicata factures, )
- Traitement de commandes fax / mail
- Traitement des réclamations clients (suivi commande, traçage,)
- Encaissement de commandes pré payées
- Traiter les demandes liées au portail B2B et au site marchand
- D'une manière générale établir un dialogue efficace et chaleureux avec nos clients et avec les consommateurs
- RESPECT DES PROCEDURES ET DE LA CHARTE DE QUALITE DE L'ENTREPRISE
COMPETENCES QUALITES REQUISES
- Excellente écoute et sens du service client
- Organisé et clair dans son expression orale
- Connaissance et aisance dans la pratique informatique / bureautique courant (mail, tableurs, etc )
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Bonne gestion du stress
- Goût pour le travail en équipe
PRE REQUIS
- Expérience similaire
- Apte à demeurer en position assise pendant plusieurs heures consécutives
- Apte à utiliser intensément le téléphone et un poste informatique
- Capable de demeurer concentré dans un environnement modérément bruyant (open space)
Compétences requises
- Capacité d'écoute
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Chiffres clés de l'emploi à Montpellier
- Taux de chomage : 14%
- Population : 295542
- Médiane niveau de vie : 18870€/an
- Demandeurs d'emploi : 39020
- Actifs : 134890
- Nombres d'entreprises : 30684
Sources :
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