2026-510 Instructeur·trice au Speed - Conseil Departemental de l'Herault H/F - 34

Contribuer aux actes de gestion administrative

Participe aux dispositifs d'instruction des demandes de prestations des personnes en situation de handicap et en perte d'autonomie auprès de la MDA (prestations MDPH et prestations Département)

Accueille, informe et oriente les usagers
Applique et/ou contrôle la validité et la conformité d'une procédure, d'une action administrative
Classe et archive
Conçoit les documents demandés en interne et en externe
Diffuse les informations
Gère les bases de données
Participe à l'optimisation de la qualité des coûts et des délai

Participe à l'élaboration des outils d'aide à la décision (tableaux de bord)
Rédige des notes, des rapports, des comptes rendus

Récupère les dossiers réceptionnés et dématérialisés par le service accueil et information de la MDA
Enregistre les demandes de prestations prises en charge par le circuit court
Instruit les premières demandes, les demandes de révision ou les demandes de renouvellement
Vérifie les pièces et demande les pièces manquantes, édite les accusés de réception
Prépare les dossiers pour prise en charge par les équipes d'évaluation des différentes directions de la MDA
Oriente les demandes vers l'équipe d'évaluation ou les directions parcours
Importe, met en GED et instruit les dossiers déposés sur le téléservice
Traite les dossiers identifiés dans le cadre de la mission de prorogation (de manière autonome et/ou en lien avec des évaluateurs) : de l'instruction de la demande au traitement post-CDAPH (Commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées)
Traite la boite mail générique du service
Contribue aux activités annexes nécessaires à un traitement optimisé des dossiers (ex : appel des prestataires...).
Classe les dossiers instruits et les archive
Utilise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel), et des logiciels et interfaces spécifiques :
Solis, Multigest, IODAS client-serveur, portail Imprimerie Nationale, téléservice...

MDA = 94 340 courriers reçus/an
APA à domicile : 7 536 demandes /an et 30 941 droits ouverts
MDPH : 89 352 demandes pour 40 743 dossiers déposés et 90 058 décisions /an
269 000 droits ouverts correspondant à 109