Réceptionniste - Alternance - Mastere Tourisme - Ieft Montpellier H/F - 34

Au coeur d'une métropole parmi les plus attractives de France, le campus de Montpellier offre un cadre d'études privilégié, entre mer et innovation. Installé dans un pôle économique et scientifique en plein essor, il propose un environnement moderne, propice à la réussite et à l'épanouissement des étudiants. Bénéficiant d'un fort ancrage local et d'un tissu entrepreneurial dynamique, le campus favorise les échanges, l'expérimentation et l'ouverture sur un territoire en constante évolutionL'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Missions principales
- Accueillir les clients, réaliser les check-in/check-out, présenter les services
de l'hôtel et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour.
- Répondre aux demandes des clients (accueil, téléphone, email, plateformes
en ligne) et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Gérer les réservations et la facturation via le logiciel hôtelier, traiter les
encaissements.
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners, dans le respect
des normes d'hygiène et de qualité d'un établissement 5.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil (propreté,
ordre, ambiance).
- Assurer l'entretien courant des équipements du domaine (piscine, jacuzzi) et
signaler tout dysfonctionnement.
- Mettre à jour les informations sur le site internet et les réseaux sociaux de
l'hôtel (actualités, visuels, informations pratiques).
- Contribuer au référencement SEO et GEO : mise à jour des fiches en ligne
(Google, plateformes), travail sur les mots-clés, valorisation et réponse aux
avis clients.
- Collaborer avec les autres services (direction, communication, marketing)
pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Appliquer les procédures de sécurité et respecter la confidentialité des
données clients.