Technicien Support aux Utilisateurs H/F - 34

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Support aux Utilisateurs H/F

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et gérez les postes de travail.

Vos principales missions sont :

-Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.
-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM
-Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.
-Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC).
-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.
-Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances.

Profil recherché :

-Diplôme en informatique Bac +2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent).
-Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk ou proximité).
-Expérience dans la gestion et résolution d'incidents utilisateurs.