Developer Support Engineer - ai Tools H/F - 34

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, entreprise technologique située à Montpellier, recrute un Developer support engineer - AI tools H/F.

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

- Traitement et résolution des incidents clients.
- Analyse des problématiques récurrentes et amélioration continue du support.
- Rédaction et structuration d'une base de connaissance.
- Développement d'outils internes pour optimiser le traitement des tickets.
- Contribution à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes niveau 1.
- Interaction avec les équipes techniques sur les sujets complexes.
- Production d'indicateurs et suivi de la performance du support.