Médiateur Numérique pour l'Accompagnement des Usagers en Préfecture de l'Hérault Den - Bas H/F - 34

En quelques mots...

Le médiateur numérique est l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Sa mission consiste essentiellement en l'accueil des usagers en préfecture, à les renseigner et les orienter vers les différents services du Bureau de l'Admission au Séjour.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Accompagner et renseigner les usagers dans la réalisation de leurs démarches d'admission au séjour, au guichet et en ligne. Participer à la lutte contre la fracture numérique et garantir l'égalité d'accès des usagers aux démarches administratives.

Actions

Le volontaire Service Civique aura comme missions principales : accueillir, orienter et renseigner les usagers se présentant à l'accueil général de la préfecture de l'Hérault, principalement les étrangers s'adressant au Bureau de l'Admission au Séjour ; informer le public sur les différents lieux offrant l'accès à des services numériques ; accompagner les usagers dans l'utilisation des nouveaux outils numériques pour les rendre autonomes dans leur utilisation ; accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur le site France Titres.

L'engagé doit avoir un bonne maîtrise de l'outil informatique. Il devra apprendre à maîtriser les démarches administratives dématérialisées et connaître l'environnement professionnel dans lequel il évoluera pour être en mesure de renseigner et d'orienter les usagers efficacement.

Le volontaire devra également faire preuve de courtoisie, de pédagogie et de capacités d'adaptation face à la relation de l'usager au numérique.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Hérault

La préfecture de l'Hérault est un service déconcentré du ministère de l'Intérieur. A sa tête, le préfet, représente l'État dans le département. La préfecture de l'Hérault assure les missions traditionnelles dévolues aux préfectures touchant à la représentation de l'État, à la garantie des libertés publiques et à la sécurité des personnes et des biens, à la délivrance des titres, au contrôle de légalité et au suivi des politiques interministérielles.

Localisation de la mission

PRÉFECTURE DE L'HÉRAULT (DEN/BAS)
PREFECTURE DE L'HERAULT 34, Place des Martyrs de la Résistance 34000 Montpellier

Mon contact

Issam BAKADIR
Gestionnaire recrutement

Annonce n°M260004938