Technicien·ne de Support de Proximité - Region Occitanie H/F - Conseils régionaux

Actrice de l'innovation et de la transformation numérique de la collectivité, la Direction de l'Information et du Numérique (DIN) centre son action autour des usagers que sont les agents de la collectivité, et les partenaires de l'institution, en mettant en oeuvre techniques et méthodes innovantes permettant de répondre au quotidien aux besoins des métiers.

La DIN soutient la stratégie régionale de tendre vers numérique responsable, souverain et inclusif. A ce titre, la DIN mène un programme de sortie des GAFAM et expérimente des solutions open source et/ou souveraines.

Le Service Relations Utilisateurs (SRU) a pour mission l'accueil et le traitement des sollicitations des utilisateurs internes et externes, la mise en place et le déploiement des outils digitaux du quotidien, la fourniture et le maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail de l'agent.

Le.la Technicien.ne de support de proximité est placé.e directement sous la responsabilité du responsable de service. Ses activités transverses l'amènent à collaborer quotidiennement avec les services, prestataires de la DIN et les membres du secrétariat de la Présidente, de la Direction Générale et du Cabinet.

Le.la Technicien.ne de support de proximité assure la relation, le suivi opérationnel et le bon fonctionnement des environnements numériques affectés au système d'information pour les membres de l'institution de la Région Occitanie. Il.elle participe et apporte son soutien technique lors d'évènements qui nécessite l'usage des outils informatiques : assemblées plénières, conférences de presse, ...

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o031260410000928-technicien-ne-support-proximite?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

- Vous disposez de bonnes connaissances des technologies et métiers de l'informatique et plus particulièrement dans le domaine de l'environnement numérique utilisateur (moyens d'impressions, de la téléphonie, du poste de travail) et de l'audiovisuel (logiciels de web et visio-conférence, écran, codec, captation son, caméra)
- Votre esprit d'analyse et votre sens des priorités sont un atout pour la gestion des incidents à traiter ;
- Vous faites preuve d'autonomie dans l'organisation de votre travail ;
- Dynamique, vous êtes à la fois à l'écoute et possédez une aisance orale qui vous permet de communiquer d'une manière efficace aux divers interlocuteurs ;
- Vous appréciez travailler en équipe et en transversalité ;
- Vous êtes sensible à la qualité du service rendu aux utilisateurs ;
- Pédagogue, accompagner les utilisateurs à adopter les bonnes pratiques dans l'usage des outils informatiques de la collectivité est pour vous une réelle motivation ;

SPECIFICITES DU POSTE :

- Les missions ne sont pas éligibles au télétravail.
- Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en relation directe avec des élus, des membres du Secrétariat Général des Directions Générales Déléguées et du Cabinet, ce qui implique de la disponibilité, réactivité et excellence opérationnelle.
- Contraintes horaires pouvant nécessiter pour raisons de service un travail en soirée et en weekend, dans le cadre de la règlementation en vigueur.

Résidence administrative située à Montpellier, à l'Hôtel de Région.

Ce poste n'ouvre pas droit à la NBI.

• Esprit d'analyse