Chargé de Clientèle Centre d'Appels H/F - Iziwork

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Chargé de Clientèle Centre d'Appels (h/f) à Montpellier. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.Au sein d'un centre de relation usagers spécialisé dans la mobilité, vous intervenez sur la gestion des appels entrants et sortants pour accompagner les usagers dans leurs déplacements.

À propos de la mission

À ce titre, vous serez en charge de :

- Traiter un volume important d'appels (environ 100/jour)
- Informer et orienter les usagers sur les services de transport
- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers via les outils informatiques

Travail du lundi au samedi
Rémunération : SMIC (non négociable)
Environnement exigeant avec une forte volumétrie d'appels
Organisations des besoins : mai à décembre environ
Rythme de travail :

- Travail en journée
- Travail le samedi

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,02 € par heure
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,54€
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

- Excellente maîtrise des outils informatiques
- Expérience significative en centre d'appels (émission et réception)
- Capacité à gérer un rythme soutenu et des situations de tension
- Très bonne résistance au stress
- Sens du service et aisance relationnelle

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

Certificats requis

- Aucun certificat requis

iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.

\_\_\_\_

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.

• Sens du relationnel