Les missions du poste
Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F)
Entreprise dynamique comptant 112 salariés, oeuvrant dans le secteur de traitement de données et activités connexes avec rigueur et réactivité, valorise l'innovation et la qualité de service. Dans ce poste, vous jouez un rôle clé dans la relation client en assurant un accompagnement de qualité et un suivi efficace des demandes.
Vos activités :
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- Prendre en charge les appels entrants et accueillir les clients avec professionnalisme
- Conseiller et orienter les clients en apportant des réponses adaptées à leurs besoins
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution
- Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client
- Proposer et administrer des enquêtes de satisfaction
- Réaliser les opérations administratives liées aux demandes clients
- Traiter, enregistrer et consigner les informations dans les outils dédiés
?Votre niveau d'étude : Bac +3 à Bac +5 en banque/assurance.
Vous justifiez d'une expérience en assistance téléphonique et suivi administratif, maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne organisation. Vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel pour réussir.
Vos avantages :
- Ticket restaurant
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 04-05-2026 Durée : 2 mois renouvelable
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client