Teleconseiller·e Centre Appels Entrants H/F - Permatel

Secrétariat téléphonique (appels entrants)
Gestion de plannings
Bonne élocution
Bonne orthographe
Poste en présentiel à Castries
Possibilité de télétravail (2 jours / semaine) après 2 mois de formation

Experience: 6 Mois - souhaitee

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Capacité d'écoute