Standardiste H/F - Brainfield

Brainfield, recherche pour un de ses clients un(e) standardiste (H/F).

Dans le cadre du renforcement de leurs équipes, notre client souhaite recruter un(e) standardiste dynamique et organisé(e) pour assurer une gestion efficace du standard téléphonique et du traitement des demandes .

Vous aurez pour missions :

- Tenue du standard téléphonique et gestion des appels entrants et sortants
- Lecture de dossiers sinistres et fourniture des informations nécessaires aux interlocuteurs
- Rédaction de messages, courriers et mails
- Gestion du workflow et des relances pour assurer le suivi des dossiers
- Ouverture de missions, qualification des dossiers et planification des rendez-vous

Profil recherché :

- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et aise à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs
- Votre sens de l'écoute et votre réactivité sont des atouts pour répondre rapidement aux demandes et garantir un accueil de qualité
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et vous savez travailler en équipe tout en respectant les procédures et les délais

Si vous êtes intéressée(e) , n'hésitez pas à postuler !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique