Représentant du Service à la Clientèle H/F - Groupe Saint Gobain
- CDD
- Groupe Saint Gobain
Les missions du poste
POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOUS?
BP Matériaux de Construction Canada, fière division du groupe SaintGobain, est à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle
Mandat temporaire de 6 mois avec possibilité de permanence
Relevant du gestionnaire principal - chaîne d'approvisionnement et service à la clientèle, vous serez le point de contact principal des clients, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes.
Ce rôle clé comprend :
Saisie et suivi des commandes clients dans SAP
Communication proactive sur l'état des commandes et la disponibilité des produits
Coordination des retours et résolution des demandes clients
Participation à l'amélioration continue des processus et à l'analyse de la performance
Utilisation d'outils tels que SAP et Salesforce
Une belle opportunité de joindre une entreprise reconnue mondialement pour son innovation, sa culture collaborative et son engagement envers la construction durable.
CET EMPLOI EST-IL POUR VOUS?
Formation et expérience : Formation postsecondaire et/ou minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie de la construction ou de la fabrication, dont 3 à 5 ans en service à la clientèle ou centre d'appels, idéalement en contexte manufacturier.
Compétences technologiques : Excellente maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, systèmes ERP) ; connaissance de SAP et/ou Salesforce.
Communication et relations : Excellentes aptitudes en communication, présentation et relations interpersonnelles, avec la capacité de communiquer efficacement et professionnellement à tous les niveaux.
Gestion client et résolution de conflits : Capacité démontrée à gérer les situations de tension et les différends clients de manière équitable, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction.
Leadership et performance : Solides compétences en leadership, orientation client et innovation, avec un historique de réussite dans la gestion de priorités multiples, l'organisation et la résolution de problèmes.