Account Manager H/F - M2i

Rattaché(e) à la direction d'agence, vous êtes responsable du développement commercial et de la relation client sur votre secteur régional. Véritable acteur(trice) de la croissance, vous pilotez votre portefeuille clients de la prospection à la fidélisation, en lien étroit avec les équipes internes.

-Vous développez et commercialisez des solutions de formation catalogue et sur mesure, en accompagnant les entreprises ou les demandeurs d'emploi, dans la définition, la mise en oeuvre et le financement de leurs dispositifs de formation.

-Vous contribuez activement au rayonnement de nos 8 marques, identifiez les opportunités de développement, anticipez les tendances du marché et assurez une veille concurrentielle permanente.

-Garant(e) de la qualité de la relation client, vous assurez le bon déroulement des prestations vendues, la satisfaction des clients et des apprenants, tout en représentant le pôle formation continue auprès des partenaires privés et publics
.
-Vous pilotez votre stratégie commerciale, définissez vos plans de comptes, optimisez les leads qualifiés et veillez à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

Les qualités attendues :

Rigoureux(se) et organisé(e), vous assurez le reporting, le suivi administratif, la gestion des propositions commerciales et la mise à jour systématique du CRM afin de garantir une vision complète et fiable de l'activité.

Experience: 3 An(s) - Domaine de la formation

Compétences: Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne,Maîtrise CRM

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

• Service client
• Relations commerciales
• Reporting
• Stratégie commerciale
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Définition des objectifs de chiffre d'affaires
• Réalisation de veille concurrentielle
• Détection des créneaux porteurs
• Fidélisation des clients
• CRM
• Fidélisation