Technicien Hot-Line #Tdfe2026 H/F - Jbm Bureau Medical Randstad Professional

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.Vous cherchez un nouveau défi au coeur de l'Occitanie ?
Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant.

Vos missions principales :

- Réception et écoute des appels entrants
- Création de ticket dans easyvista
- Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client.
- Diagnostic technique des des incidents
- Traitement à distance des incidents
- Prise en main à distance sur les postes
- Traitement des garanties avec les fournisseurs
- Escalade aux techniciens itinérants, au coordinateur.
- Mise à jour de la documentation.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Appels entrants
• EasyVista
• Diagnostic technique