Alternance - Chargé de Clientèle H/F - INTED GROUP (IEG)

INTED Group, leader de la mobilité et de l'employabilité, est un réseau d'universités et d'écoles basé à Paris, opérant à l'international. Avec des campus en France et des établissements dans des pays comme Malte, Dubaï, et le Maroc, nous offrons une large gamme de programmes éducatifs, de BTS à Master. Nous mettons l'accent sur l'accompagnement personnalisé, la formation en alternance, et l'apprentissage en ligne. Notre mission est de préparer nos étudiants à réussir dans un marché globalisé et en constante évolution.

Découvrez-en plus sur INTED Group

Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de sa clientèle.

Vos missions :

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.
- Gérer les demandes par téléphone, e-mail ou en face-à-face.
- Contribuer aux actions commerciales et au suivi des performances.

- Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +5 dans le domaine du commerce, de la relation client ou du management
- Vous possédez un excellent sens du relationnel et du service
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute
- Vous aimez travailler en équipe et relever de nouveaux défis
- Une première expérience dans la vente ou la relation client est un plus

• Sens du relationnel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Analyse des besoins client
• Fidélisation des clients
• Fidélisation