Chargé de Mission Process Qualité RH - Montpellier Mediterranee Metropole H/F - Structures de coopération territoriale

Sur un territoire dynamique de plus de 500 000 habitants, la Ville et la Métropole de Montpellier portent une politique ambitieuse de modernisation de leur administration, plaçant l'innovation, la qualité de service et la simplification des démarches au coeur de leur action.

Dans ce cadre, le Pôle Ressources Humaines est engagé dans une transformation profonde de ses pratiques, avec notamment un enjeu fort de dématérialisation, d'optimisation des processus RH et d'amélioration continue de la qualité de service.

Rattaché(e) au service Ressources internes et pilotage RH, vous pilotez la modernisation des processus RH et contribuez à l'amélioration continue du service rendu.

1. Accompagnement des services RH

Cartographier et analyser les processus existants
Identifier les pistes d'optimisation et de simplification
Formaliser les procédures et modes opératoires
Accompagner les services dans l'évolution de leurs pratiques
Concevoir des supports de communication et former les agents

2. Pilotage de la dématérialisation RH

Recenser les besoins de simplification et de digitalisation
Élaborer un plan d'action global de dématérialisation
Coordonner les projets en lien avec le SIRH
Rédiger les spécifications fonctionnelles
Assurer l'interface entre les métiers et les équipes SI
Piloter les comités de suivi et les calendriers de mise en oeuvre

3. Animation de la démarche qualité

Structurer et déployer une démarche qualité à l'échelle du pôle RH
Harmoniser les pratiques entre Ville et Métropole
Réaliser des audits qualité et proposer des plans d'amélioration
Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction usagers

Vous contribuez directement à une RH plus simple, plus fluide et plus performante pour les agents et les directions.

Formation & expérience

Formation supérieure (Bac +3/5) en RH, gestion publique ou management des organisations
Expérience confirmée en conduite de projets et/ou transformation des processus
Une expérience en collectivité territoriale appréciée

Compétences

Maîtrise des démarches qualité et amélioration continue
Bonne connaissance des processus RH
Conduite de projet et animation transversale
Appétence pour la dématérialisation et les outils SIRH

Qualités attendues

Rigueur, méthode et sens de l'organisation
Esprit d'analyse et capacité de synthèse
Aisance relationnelle et sens du collectif
Capacité à convaincre et accompagner le changement
Force de proposition et dynamisme

• Capacité à synthétiser
• Sens du relationnel
• Amélioration continue
• Dynamisme
• Conduite de projet
• Contrôle qualité
• SIRH
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Sens de l’organisation