Employé Polyvalent de Jour H/F - Hotelf1

L'hotelF1 Montpellier Sud recrute dans le cadre d'un emploi a temps partiel un(e) employé(e) polyvalent(e) de réception

A travers une implication au sein de notre équipe dynamique, vous veillez a délivrer a nos clients des prestations de qualités conforme aux engagement de la marque , gages de fidélisations de nos clients

Tes missions :

- Assure les différentes prestations offertes aux client(e)s (Accueil, réservation, petit déjeuner...)

- Assure un accueil personnalisé des client(e)s et instaure une ambiance conviviale

- Participe à la fidélisation de la clientèle

- Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes

- Assure le contrôle de sa caisse et veille a la sécurité des fonds

- Participe aux nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et règles d'hygiène en vigueur
. Participe aux nettoyages des chambres si besoin

- Participe à la maintenance technique de l'hôtel et assure la pérennité du matériel mis à disposition

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Recettes
• Encaissement
• Fidélisation
• Normes d'hygiène