Réceptionnaire Apres Vente H/F - a a m

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F afin de renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité au sein de notre atelier.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi des interventions tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.

Vos missions
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
- Prendre les rendez-vous par téléphone et assurer leur planification des rendez-vous en coordination avec l'atelier.
- Réceptionner les véhicules et rédiger les ordres de réparation ainsi que les commandes de travaux.
- Conseiller les clients sur les prestations à effectuer et les délais d'intervention.
- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients.
- Établir les devis et factures et réaliser les opérations d'encaissement.
- Restituer les véhicules et expliquer les travaux réalisés.
- Gérer les véhicules de remplacement.
- Veiller à la satisfaction des clients et participer activement à leur fidélisation.

Profil recherché
- Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Connaissances techniques automobiles souhaitées.
Ce que nous proposons
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Mutuelle d'entreprise
- Environnement de travail dynamique et convivial
Rejoignez nous !
Adressez-nous votre candidature dès maintenant.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

• Service client
• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Analyse des besoins client
• Encaissement