Réceptionniste en Alternance - Alternance Ieft Montpellier Bac+3 Tourisme H/F - IEFT Montpellier
- Alternance
- IEFT Montpellier
Les missions du poste
Au coeur d'une métropole parmi les plus attractives de France, le campus de Montpellier offre un cadre d'études privilégié, entre mer et innovation. Installé dans un pôle économique et scientifique en plein essor, il propose un environnement moderne, propice à la réussite et à l'épanouissement des étudiants. Bénéficiant d'un fort ancrage local et d'un tissu entrepreneurial dynamique, le campus favorise les échanges, l'expérimentation et l'ouverture sur un territoire en constante évolution
Depuis 1981, l'IEFT, l'école du tourisme, forme les futurs professionnels d'un secteur dynamique et international, au plus proche du terrain.Au sein de l'Hôtel à Sète, vous êtes un véritable pilier de l'expérience client et participez activement à la vie de l'établissement :Accueillir les clients avec professionnalisme (check-in, séjour, check-out)Gérer les réservations (individuelles et groupes) et optimiser l'occupation des chambresRépondre aux appels, e-mails et demandes d'informations touristiquesAssurer la satisfaction client et traiter les réclamations avec réactivitéParticiper aux opérations de caisse, de facturation et aux encaissementsVérifier la conformité des chambres avant l'arrivée des clientsContribuer au service petit-déjeuner et au bar selon les besoinsParticiper à l'organisation d'événements/séminaires (préparation, devis)Collaborer avec les différents services (hébergement, restauration, maintenance)Appliquer les procédures internes et contribuer au développement commercial?? Poste évolutif avec montée en compétences progressive dans un environnement hôtelier complet.
Le profil recherché
Vous préparez un Bac +3 dans le tourisme ou l'hôtellerie.Vous êtes reconnu(e) pour :Votre excellent relationnel et votre sens du serviceVotre présentation soignée et votre bonne élocutionVotre motivation, curiosité et envie d'apprendreVotre adaptabilité et votre polyvalenceVotre rigueur, ponctualité et esprit d'équipeCompétences clés :Maîtrise des outils informatiques de baseNiveau correct en anglais (une autre langue est un plus)Intérêt fort pour l'hôtellerie et l'expérience client
Compétences requises
- Service client
- Relations commerciales
- Anglais
- Facturation
- Service en salle
- Encaissement
- Réactivité
- Capacité d’adaptation