Technicien Systèmes et Réseaux - Support N2 H/F - Union Materiaux

?? Rejoignez une entreprise à taille humaine en plein essor sur l'arc méditerranéen ! Chez Union-Matériaux, vous vivrez une aventure humaine unique. Depuis 100 ans, nous sommes passionnés par notre métier et accompagnons nos clients dans leurs projets de construction et de rénovation. Forts de nos 40 agences, de nos 480 collaborateurs et d'un CA de 145 ME, nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui place le bien-être de ses collaborateurs au coeur de ses préoccupations. Notre priorité ? Votre bien-être et votre évolution au service de notre performance. Nous offrons un environnement de travail stimulant et valorisant, où vous pourrez vous épanouir professionnellement et personnellement. Nos atouts ? Des concepts innovants pour une expérience client optimale Une logistique performante pour une efficacité accrue Un engagement fort dans le respect de l'environnement ?? Vous êtes motivé(e) et partagez nos valeurs ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble l'informatique de demain.!
Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un Technicien systèmes et réseaux / Support N2 (H/F) pour accompagner le développement, la fiabilisation et le maintien en condition opérationnelle de notre système d'information. Rattaché au Responsable infrastructure, vous intervenez en relais du support de proximité sur les incidents plus techniques, participez aux opérations courantes d'infrastructure et contribuez à la qualité de service informatique auprès des collaborateurs. Nous recherchons un profil technique fiable et structuré, capable de résoudre les incidents avec méthode, de communiquer clairement avec les utilisateurs et de monter progressivement en compétence sur les sujets d'infrastructure. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne investie, fiable et orientée service. Vos missionsSupport et assistance utilisateursAssurer le support informatique de niveau 2 auprès des collaborateurs.Prendre en charge les incidents escaladés par le support de proximité.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels, systèmes, réseaux et applicatifs.Intervenir à distance ou sur site selon les besoins.Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.Administration et exploitationInstaller, configurer et remplacer les équipements informatiques.Participer à la gestion des comptes, groupes et droits d'accès.Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux.Contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures.Effectuer les contrôles récurrents, le suivi des alertes et les vérifications d'équipements.Appliquer les règles de cybersécurité et signaler les situations à risque.Amélioration continue et projetsParticiper aux déploiements, intégrations et projets techniques.Documenter les procédures et incidents récurrents.Enrichir la base de connaissances interne.Accompagner le support N1 dans la qualification des demandes.Escalader les sujets complexes avec les informations pertinentes.Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et réduire les incidents récurrents.

Vos qualités? Sens du service et envie d'aider les utilisateurs? Bon sens et pragmatisme dans la résolution des problèmes? Écoute active et capacité à comprendre les besoins? Pédagogie et communication claire? Organisation et gestion des priorités? Rigueur et fiabilité dans le suivi des demandes? Esprit d'équipe et partage des connaissances? Curiosité technique et envie d'apprendre? Calme et sang-froid dans les situations urgentes? Capacité à gagner progressivement en autonomieVos compétences techniquesVous disposez de bonnes connaissances sur tout ou partie des environnements suivants :Windows Server et/ou LinuxActive DirectoryMicrosoft 365GLPIMicrosoft Intune (EMM)MDM Smartphones (Ivanti, SOTI)Environnement Apple (iPhone, iPad)VMwareSolutions de supervisionSauvegarde et restauration (Veeam)PowerShellTéléphonie IPCybersécurité opérationnelleRéseaux : switchs, Wi-FiEnvironnement multi-sites Formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT, Licence professionnelle ou équivalent).Une première expérience en support informatique N2, administration systèmes ou infrastructures est appréciée.Une expérience dans un environnement multi-sites constitue un véritable atout.

• Master Data Management (MDM)
• VMWare
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• Smartphones
• Amélioration continue
• Support informatique
• Pédagogie
• Autonomie
• PowerShell
• Wi-Fi
• Sauvegarde des données
• Windows Server
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Force de proposition
• Linux
• VEEAM