Les missions du poste
ACM Habitat - OPH de Montpellier Méditerranée Métropole
Nous recherchons notre Conseiller.ère logement social en CDI au sein de notre Direction Commerciale et Clients au service Espace Information Logement, sous l'entité ACM HABITAT by Altémed.Poste à pourvoir à partir du 23 juillet 2026. Vos challenges au sein du groupe Altémed :Rattaché·e au·à la Responsable de l'espace information logement (EIL), vous aurez pour mission d'assurer l'accueil et accompagnement des demandeurs de logement social. Vos principales missions : Accueil et orientation des demandeursAssurer l'accueil physique, téléphonique et individualisé des demandeurs.Fournir une information claire et adaptée sur les dispositifs de logement social et les pièces à fournir.Enregistrement et instruction des demandesEnregistrer et mettre à jour les dossiers de demande de logement (logement social classique, ANRU, étudiants...).Traiter les dossiers administratifs : tri, classement, gestion des anomalies, traitement des courriers.Saisie et gestion dans les outils métiersExécuter les saisies et mises à jour dans les logiciels spécifiques interne.Coter les dossiers dans le SNE, en se référant aux données du formulaire CERFA et aux pièces justificatives.Contingenter les demandes en fonction des situations des ménages et des critères d'éligibilité.
Le profil recherché
Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 dans le domaine administratif, social, gestion, droit, carrières sociales ou équivalent.Une expérience dans le logement social, en collectivité territoriale, en bailleur social ou en structure d'accompagnement social est appréciée.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, notamment pour la saisie, la mise à jour et le suivi des demandes dans le SNE à partir du formulaire CERFA.Vous avez une connaissance des dispositifs de logement social et capacité à appliquer les critères d'éligibilité et les règles de priorisation des demandes.Vous disposez d'un sens fort de la relation clientèle.
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Traitement du courrier