Assistant ADV H/F - Vente Industrie Prevention Plus

Basée à Castelnau-le-Lez, VIP PLUS est une entreprise reconnue dans l'Hérault pour son expertise en serrurerie, menuiserie, génie climatique, automatisme et tous corps d'état. Forte de plus de 30 ans d'expérience, elle s'est imposée comme un partenaire de confiance auprès des maîtres d'ouvrage publics et privés, en proposant une offre complète de produits et services sur mesure.
Dans le cadre d'un accroissement, nous recherchons un.e alternant.e Chargé.e administration des ventes H/F pour rejoindre notre entreprise.vos missions seront les suivantes : Suivi administratif des affaireso Gestion des commandes : Réception, vérification, enregistrement dans METEOR, confirmation cliento Suivi situations de travaux : Collecte mensuelle auprès des conducteurs, vérification cohérence, relance si retardo Facturation : Émission des factures dans les 48h après validation, contrôle des pièces jointesGestion documentaire Archivage OS, avenants, PV réception, DGD dans Salesforce et METEOR- Recouvrement des créanceso Relances préventives : Contact client J+30 avant échéance pour vérifier réception et circuit de validationo Relances amiables : Appels et mails J+7, J+15, J+30 après échéance selon process définio Suivi promesses : Enregistrement engagements client, suivi du respect, relance si non tenuo Escalade : Remontée au Responsable ADV des créances >60 jours ou clients non réactifs- Relation cliento Point de contact : Interlocuteur privilégié des services comptables clientso Demandes courantes : Duplicatas factures, attestations diverses, certificats de paiemento Qualité de service : Réponse sous 24h, ton professionnel et constructif- Support équipeo Rituels : Point hebdomadaire ADV, partage bonnes pratiqueso Backup : Couverture du portefeuille d'un collègue en cas d'absence- Compétences techniqueso Maîtrise ERP (METEOR, Sage, EBP...)o CRM (Salesforce idéalement)o Excel intermédiaire (TCD, recherchev)o Aisance téléphonique et rédactionnelleFormation & Expérience: Bac à Bac +2: BTS Comptabilité, Gestion PME, Assistant manager, NRC/NDRC...; contrat apprentissage : 12 à 24 mois

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Travaux de menuiserie métallique et serrurerieListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Gestion des fonds documentaires
• Gestion des commandes
• Excel
• Relation client
• Salesforce
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique
• Réactivité