Réceptionniste - Night Auditor H/F - Best Western

Réceptionniste / Night Auditor pour un établissement 3 étoiles dans le centre historique de Montpellier. CDI- Organisation du travailHoraires : 22h00 - 08h00Semaine 1 : du jeudi au dimanche / Semaine 2 : du vendredi au dimancheMissions- Accueil clients (check-in / check-out tardifs)- Préparation et contrôle de la clôture journalière- Vérification du chiffre d'affaires et encaissements- Préparation des rapports de la journée- Mise en place du petit-déjeuner- Réception et rangement des livraisons- Réassort linge et produits (étages / cuisine)- Veiller à la sécurité et au calme de l'établissementPrise de poste immédiate

Experience: 3 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion du réassort
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité