Assistant Commercial Sédentaire H/F - l Atelier de la Casquette

Localisation Montpellier (34)Contrat CDI - Temps pleinPrésentation de l'entrepriseSociété spécialisée dans l'importation, la fabrication et la distribution de casquettes personnalisées et d'accessoires textiles. Nous accompagnons une clientèle professionnelle variée en proposant des solutions sur mesure, de la conception à la livraison.MissionsRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi administratif des ventes.Gestion commerciale et administrative- Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone et par e-mail.- Conseiller les clients sur les produits et les solutions proposées.- Établir les devis et assurer leur suivi.- Faire des demandes de prix auprès des fournisseurs- Transmission des commandes au service production selon cahier des charges- Effectuer les relances commerciales.- Participer à la fidélisation de la clientèle.- Réalisation de listings de prospection et mise en place d'un planning de prospection efficace avec des objectifs précis pour assister le directeur commercial- Gérer les SAV clientGestion des expéditions- Réceptionner les colis.- Préparer les expéditions et réexpéditions aux clients.- Assurer le suivi des envois avec les transporteurs.Accueil et support administratif- Répondre au standard téléphonique.- Traiter les e-mails entrants.- Participer au bon fonctionnement administratif quotidien de l'entreprise.Profil recherchéFormation- Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou administration.Expérience- Première expérience réussie en assistanat commercial, administration des ventes ou commerce sédentaire appréciée.Compétences- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word).- Excellente communication écrite et orale.- Sens de l'organisation et rigueur.- Aisance téléphonique.- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.- Maîtrise de l'anglais à l'écritQualités recherchées- Rigueur - Dynamisme.- Réactivité.- Esprit d'équipe.- Polyvalence.

Experience: 2 An(s)Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clientsLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Fabrication d'autres vêtements et accessoiresListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.

• Outlook
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• SAV
• Word
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique
• Fidélisation
• Réactivité
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation