Les missions du poste
Le besoinContexte de la missionAu sein d'une tribu digitale en charge de produits critiques liés à la gestion de parcours clients et de signatures électroniques, vous intervenez en support des squads produit.Vous contribuez à la conception, au suivi et à la qualité des évolutions fonctionnelles dans un environnement agile, en lien étroit avec les Product Owners, les équipes utilisateurs et les équipes de développement.Les produits concernés évoluent dans un contexte de forte exigence opérationnelle, avec un enjeu de continuité de service et de fiabilité fonctionnelle.Missions principales1. Support fonctionnel et exploitation produitAssurer le support fonctionnel des applications en production et hors productionDiagnostiquer les incidents métiers et proposer des solutions adaptéesGérer les demandes d'assistance fonctionnelle auprès des squadsAnalyser les comportements applicatifs (logs, données, incidents) afin d'identifier les causes racinesParticiper à la résolution des anomalies et au suivi des correctifs2. Contribution au cycle de vie produit (Agile)Participer activement aux cérémonies agiles (raffinage, planning, review, rétro)Contribuer à la définition, la priorisation et l'évaluation des user storiesParticiper à la valorisation de la complexité et de la valeur métier des évolutionsCollaborer avec le Product Owner et les équipes métier sur les besoins fonctionnelsContribuer à l'exploration continue et à la définition des solutions fonctionnelles3. Qualité, tests et validationRédiger et maintenir les plans de tests fonctionnelsRéaliser les tests fonctionnels, tests de non-régression (TNR) et tests d'homologationGarantir la cohérence fonctionnelle entre plusieurs produits interconnectésParticiper à la validation des livraisons avant mise en productionContribuer à l'amélioration continue de la qualité produit4. Documentation et suivi produitMaintenir à jour la documentation fonctionnelle des produitsSuivre les évolutions du produit et assurer la traçabilité des changementsParticiper au suivi des KPI et à l'analyse de la performance produitRelayer les exigences fonctionnelles vers les équipes de développement
Le profil recherché
Profil recherchéCompétences requisesCompétences techniquesExpérience confirmée en tant que Business Analyst / Analyste fonctionnelMaîtrise de la rédaction de user stories et de la gestion de backlogCapacité à prioriser, valoriser et challenger les besoins métiersExpérience en stratégie de tests (TNR, tests fonctionnels, homologation)Bonne maîtrise de l'analyse de données et des logs (requêtage BDD)Utilisation de JIRA (XRay est un plus)Connaissance des KPI et du pilotage produitCompétences appréciéesConnaissance du secteur bancaire ou assuranceExpérience dans des environnements produits complexes et multi-systèmesCompétences humainesExcellentes capacités de communicationEsprit de synthèse et sens de la clartéCuriosité et dynamismeForte capacité d'écoute et d'analyseCapacité à travailler en équipe agile et transverseEnvironnementOrganisation agile en tribu / squadsProduits à forte criticité opérationnelleForte interaction entre équipes produit, IT et métiersEnvironnement orienté qualité, stabilité et amélioration continue
Compétences requises
- SGBD
- Amélioration continue
- Jira
- Dynamisme
- Création d'une base documentaire
- Analyse de données
- Capacité d'écoute
- KPI
- Tests fonctionnels