Les missions du poste
Qui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le Grand-Sud. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2600 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Automobiles, Motos et Véhicules Industriels.Ce que l'on vous propose :Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence. Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique. Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.En 2025, ce sont plus de 42 collaborateurs qui ont bénéficié d'une mobilité verticale ou horizontale.
Nous recherchons au sein de notre Service Client basé à Montpellier, un(e) Conseiller(ère)Service Client (H/F) en CDI. Intervenant au service de l'équipe e-commerce, vous prenez en charge les appels ventesvéhicules neufs et occasions du groupe Tressol-Chabrier : A ce titre, vous aurez pour missions : Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandesQualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiersEffectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçuesAssurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandesParticiper à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochableListe non exhaustive.
Le profil recherché
Organisé(e), rigoureux(se) et précis, vous possédez une première expérience significative d'un an minimum dans un centre de relation client, idéalement en appels sortants. Vous avez une forte volonté de résultat, le goût du travail en équipe et un vrai sens du service client ainsi qu'un excellent relationnel. Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi et 9h-17h le samedisRémunération : 2 000 - 2 400€ brut par mois incluant variable
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Appels entrants
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Analyse des besoins client
- Appels sortants
- Fidélisation