Les missions du poste
Et si votre prochain poste vous permettait de développer vos compétences en relation client dans un environnement bancaire stimulant ?
Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F) Vous aimez le contact client, les journées rythmées et les missions qui demandent autant de réactivité que de rigueur ?
Au sein du service d'assistance téléphonique, vous serez amené(e) à :
- Réceptionner les appels des réseaux et des clients
- Accompagner les interlocuteurs et les conseiller dans le suivi de leurs dossiers
- Gérer les réclamations avec professionnalisme
- Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Effectuer diverses tâches administratives
- Coordonner les actions avec les équipes internes
- Garantir un traitement rigoureux des demandes
- Veiller à la confidentialité des informations traitées
Les +
?
- Parking à disposition
- Site accessible en transports en commun
- Piste cyclable à proximité
- Environnement de travail collaboratif et bienveillant
- Mission enrichissante dans l'univers bancaire
- Opportunités de montée en compétences
- Compte CET rémunéré à 8 %
Vous aimez aider, conseiller et trouver des solutions ? Nous aussi.
Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous disposez de :
- Une expérience en assistance téléphonique ou relation client
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques
- Un excellent sens du service et de l'écoute
- De la rigueur dans le suivi administratif des dossiers
- Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- De solides qualités relationnelles
- De la discrétion dans le traitement des informations confidentielles
Ce qui fera la différence
Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, à maintenir une qualité de service irréprochable et à créer une expérience positive pour chaque client. Chaque échange compte, et votre implication aussi.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-09-2026 Durée : 2 mois
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Réactivité