Sales Operations & Enablement B2 H/F - MINT

Rattaché(e) à la Direction Business & Produits, vous contribuez à la performance B2B de Mint en transformant données, outils et process en leviers de croissance commerciale.

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle B2B : prospection directe, cotations partenaires et gestion du portefeuille clients, en lien avec les équipes Marketing, Commerce, IT, Finance, Energy Management et Méthodes.

Vos missions :

Piloter la performance B2B

- Construire et faire évoluer les KPI et dashboards : pipeline, conversion, cycle de vente, churn, portefeuille...
- Analyser les performances et identifier les leviers d'amélioration.
- Co-animer les revues de leads, cotations et clients.
- Consolider les données du forecast et garantir leur fiabilité dans le CRM.

Optimiser le funnel et les outils

- Structurer le funnel MQL SQL SRL, le lead scoring et les règles de qualification.
- Administrer HubSpot : workflows, automatisations et attribution des leads.
- Suivre les SLA et améliorer en continu les parcours commerciaux.
- Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et contribuer au déploiement de nouveaux outils.
- Participer aux stratégies Grands Comptes / ABM, SMB et inbound.
- Coordonner avec la Finance les sujets de solvabilité et credit management.

Structurer les méthodes & développer le Sales Enablement

- Formaliser les process : gestion du pipe, stage mapping, KPI et parcours de vente.
- Créer et maintenir les playbooks avec Marketing et Commerce.
- Harmoniser les pratiques et accompagner leur adoption.
- Participer à l'onboarding et former les commerciaux aux outils, process et méthodes.
- Adapter les approches selon les cibles et aligner ICP, offres, argumentaires et messages clés.

Piloter la prospection indirecte et les cotations

- Administrer les outils de cotation et maintenir le référentiel des offres.
- Paramétrer les workflows et règles d'attribution CRM.
- Suivre les SLA Chargés de compte / Pricers et les KPI de cotation.

Optimiser le cycle de vie client

- Piloter onboarding, animation, cross-sell, renouvellement et recouvrement.
- Co-animer les revues de performance et faire évoluer segmentation et parcours clients.
- Structurer les process et playbooks et accompagner les Chargés de compte.

Contribuer aux projets B2B

- Participer aux projets de pricing, offres, outils et amélioration continue.
- Être Key User sur les évolutions impactant les processus commerciaux.

Formation et expérience

- Bac +4/5, école de commerce, école d'ingénieur, université ou équivalent.
- Expérience confirmée en Sales Operations, Revenue Operations, Sales Enablement ou dans une fonction similaire.
- Une première expérience dans la structuration ou le pilotage de projets transverses est attendue.
- Expérience dans un environnement B2B, idéalement dans l'énergie, les services ou la tech.

Compétences

- Appétence forte pour l'automatisation et l'amélioration continue
- Très bonne maîtrise des CRM et outils Sales, idéalement HubSpot.
- Excellentes capacités d'analyse et de manipulation de données : Excel, outils BI...
- Bonne compréhension des cycles de vente B2B, directs comme indirects.
- Forte appétence pour l'automatisation, la data et l'amélioration continue.
- Capacité à transformer des données et analyses en recommandations opérationnelles.
- Une connaissance des outils d'IA générative appliqués aux métiers commerciaux est un plus.

Soft skills

- Esprit analytique et structuré : vous aimez comprendre les données, identifier les problèmes et transformer vos analyses en actions concrètes.
- Leadership transverse : vous savez faire avancer des sujets sans lien hiérarchique et embarquer des interlocuteurs aux profils variés.
- Orientation business : vous comprenez les enjeux commerciaux et cherchez en permanence à améliorer la performance.
- Pédagogie et sens du service : vous aimez accompagner les équipes et rendre les outils et process simples et utiles.
- Autonomie et proactivité : vous êtes capable d'identifier les besoins et de proposer des solutions sans attendre qu'on vous les demande.
- Agilité et adaptabilité : vous êtes à l'aise dans un environnement en transformation, où les priorités peuvent évoluer rapidement.

Mint SA (ex-Budget Telecom) est une société montpelliéraine créée en 1999, cotée en bourse sur Euronext Growth depuis 2006. Mint, c'est donc un ensemble de services écoresponsables accessibles à tous avec un impact positif sur la qualité de notre environnement : Mint Energie, Mint Mobile et Mint Solaire.

- Fournisseur d'énergie montpelliérain, basé au Millénaire, s'adressant aux particuliers et aux professionnels.
- Entreprise innovante dans le domaine de l'énergie et des télécommunications.
- Engagement pour un avenir durable et responsable : entreprise à taille humaine labellisée RSE.
- Culture d'entreprise valorisant l'innovation, la collaboration et le développement professionnel

• BtoB
• Amélioration continue
• Intelligence artificielle
• Pédagogie
• Autonomie
• Excel
• Pro-activité
• Intégration des salariés
• Identification des KPI
• Fidélisation des clients
• CRM
• Esprit d'analyse