Chargé Administration des Ventes & SAV France H/F - VIVALTIS

Rejoindre VIVALTIS c'est rejoindre une entreprise qui porte des valeurs et une aventure humaine offrant de nombreuses possibilités d'évolution.

Depuis plus de 20 ans, la société VIVALTIS est spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de dispositifs médicaux d'électrothérapie et de biofeedback destinés à la médecine physique, et notamment aux kinésithérapeutes, aux services de rééducation et aux sages-femmes.

Notre ADN : l'innovation et la conception de solutions thérapeutiques au service de la santé de la Femme.

Vous avez le sens des responsabilités et avez envie d'évoluer, et vous cherchez un travail qui a du sens ?

Vous souhaitez vous joindre à une équipe ambitieuse et dynamique ?

Cette offre est faite pour vous!

Rejoignez VIVALTIS, acteur de référence dans le domaine de la rééducation médicale

VIVALTIS conçoit, développe et commercialise des dispositifs médicaux destinés notamment aux professionnels de santé et aux établissements spécialisés dans la rééducation. Grâce à son expertise et à ses solutions innovantes, l'entreprise accompagne ses clients en France et à l'international dans leurs besoins en matière de rééducation et de prise en charge des patients.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) Administration des Ventes & SAV France.

Vous intégrerez une équipe de 4 personnes et occuperez un rôle transversal au coeur de l'activité de l'entreprise. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les techniciens, la production et la logistique, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise et à la qualité de la relation client.

Vos missions

Le poste est organisé en deux volets complémentaires : Administration du SAV le matin et Administration des Ventes France l'après-midi.

Le matin - Administration du Service Après-Vente

Vous assurez le suivi administratif de l'activité technique et apportez un soutien quotidien aux techniciens.

Vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes clients du SAV par téléphone et par e-mail.
• Contrôler les entrées des appareils pris en charge par le SAV.
• Contrôler les sorties des appareils réparés.
• Vérifier les documents d'expédition et établir les factures correspondantes.
• Assurer la gestion du parc de matériels de prêt et effectuer les relances nécessaires.
• Gérer les devis SAV et assurer leur suivi et leurs relances.
• Élaborer certains devis en collaboration avec les techniciens.
• Assurer le suivi administratif et la mise à jour des informations dans les différents outils de gestion.
• Travailler quotidiennement avec Outlook, la CRM et le logiciel de gestion du parc machines.

L'après-midi - Administration des Ventes France

Vous prenez ensuite en charge l'administration des ventes, depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison et sa facturation.

Vos missions seront notamment :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients France.
• Gérer la boîte e-mail dédiée aux commandes France.
• Enregistrer les commandes France et celles de l'unité Business, en collaboration avec l'équipe commerciale.
• Analyser et coordonner les priorités d'expédition avec les équipes commerciales et la Production.
• Traiter les commandes : facturation, émission des documents nécessaires et transmission au service logistique.
• Organiser et suivre les expéditions.
• Traiter les retours de bons de garantie afin d'assurer la traçabilité des produits.
• Suivre les livraisons jusqu'à leur destination finale.
• Assurer l'interface entre les clients, les différents services internes et les intervenants externes de l'entreprise.
• Réaliser différents travaux de secrétariat et de reporting.
• Garantir en autonomie le maintien opérationnel et la mise à jour de la CRM.

De formation Bac +2 à Bac +4, ou équivalent VAE, dans les domaines de la gestion, du commerce ou de la finance, vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle d'au moins 4 ans sur un poste similaire.

Les formations de type BTS Gestion de la PME, BTS Assistant Manager, DUT/BUT Gestion Administrative et Commerciale des Organisations, ou équivalentes, sont particulièrement adaptées au poste.

• Administration des ventes
• Outlook
• Reporting
• Traçabilité des produits
• Gestion de parc
• Relation client
• SAV
• Facturation
• CRM
• Permanence téléphonique