Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Hotelf1
- CDI
- Hotelf1
Les missions du poste
L'hotelF1 Montpellier Sud recrute dans le cadre d'un emploi a temps partiel un(e) employé(e) polyvalent(e) de réception jour et nuit
Composé de la manière suivante 1 poste de jour et 2 postes de nuit le Vendredi et Samedi de 22h00 a 6h00
A travers une implication au sein de notre équipe dynamique, vous veillez a délivrer a nos clients des prestations de qualités conforme aux engagement de la marque , gages de fidélisations de nos clients
Tes missions :
- Assure les différentes prestations offertes aux client(e)s (Accueil, réservation, petit déjeuner...)
- Assure un accueil personnalisé des client(e)s et instaure une ambiance conviviale
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Assure le contrôle de sa caisse et veille a la sécurité des fonds
- Participe aux nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et règles d'hygiène en vigueur
. Participe aux nettoyages des chambres si besoin
- Participe à la maintenance technique de l'hôtel et assure la pérennité du matériel mis à disposition
Le profil recherché
Experience: 6 Mois - Sur le meme poste
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Norme QHSE
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Compétences ménagères
- Autonomie
- Relation client
- Facturation
- Recettes
- Encaissement
- Fidélisation
- Normes d'hygiène